個人情報保護方針

Privacy Policy

ジャクソン・ラボラトリー・ジャパン株式会社(以下、「当社」といいます)は、当社のお客様その他の取引先関係者(取引先が個人の場合は当該取引先を、法人の場合はその従業員等を含みます。以下、「お客様」といいます)の個人情報を適切に取り扱い、お客様のプライバシーを保護することを目的として、以下の通り、プライバシーポリシー(以下、「本ポリシー」といいます)を定めます。

当社に提供する情報についてはお客様に選択の権利があり、お客様は特定の種類の個人情報について、提供を拒否することもできます。ただし、その場合、当該情報を必要とするサービスや機能の提供が限定される可能性がありますので、予めご了承ください。

個人情報取扱事業者に関する情報

個人情報取扱事業者の名称:

ジャクソン・ラボラトリー・ジャパン株式会社

個人情報取扱事業者の住所及び代表者の氏名については、 こちらをご参照ください。

個人情報の取得方法について

当社は、お客様が当社のプロダクトやサービスを利用するにあたって、お客様自身が当社に提供する情報に加えて、Cookie (以下、クッキー)等の識別子を利用してお客様の個人情報を自動的に取得する場合があります。

お客様自身が当社に提供する情報

お客様が、当社のセミナー等を受講する際、アンケートやリクエストを提出する際、顧客登録をする際などに、当社のフォームに記入したり、電話やメールで当社と連絡を取ったりすることで、お客様の個人情報を当社に提供いただくことがあります。

お客様自身が当社に提供される情報としては、お客様の氏名、住所、勤務先名、所属部署名、経歴、メールアドレス、生年月日、国籍、電話番号及び選好を含みます。

当社は、お客様自身が当社に提供した情報を、厳重に管理いたします。当社は、お客様の情報を、当社のウェブサイトの利用者、当社のサービスの利用者に対し、高品質な最適化、付加価値、そしてカスタマーサポートを提供するために利用します。

自動的に収集される情報の項目

統計情報

当社のウェブサイトを運営するコンピューターサーバーは、ウェブサイトのアクセス数や利用パターンに関する統計情報(例:サイトの訪問者数、人気のページ、使用ブラウザなど)を自動的に収集します。ウェブサイトへの訪問データは、ほかの訪問データと集計して分析され、ウェブサイトの効果を評価するための情報として活用されます。例えば、ウェブサイト全体の機能性を向上させるため、特定のウェブページの改善点を分析するといった活用方法があります。

個々のウェブサイトへの訪問に関する一般的な情報

個々のウェブサイトへの訪問に関する一般的な情報は、お客様に対して高い品質で最適化されたサービスを提供する上で、極めて重要です。ウェブサイトへの訪問により収集された情報は、当社のウェブサイトにおけるお客様の経験を、生産的で、効率的で、有益に、パーソナライズされたものにするために役立ちます。個々のウェブサイトへの訪問に関する一般的な情報には、以下の情報が含まれます。

  • インターネットに接続するためのお客様のIPアドレス
  • 使用ブラウザ、バージョン情報、タイムゾーン設定、OS情報やプラットフォームといったコンピュータ情報
  • 当社ウェブサイト内で使用されたナビゲーションパス
  • ウェブページの応答時間や滞在時間といった利用情報

クッキー

当社のウェブサイトでは、クッキーを利用することがあります。クッキーとは、ウェブブラウザを通じてお客様のコンピュータのハードドライブに送信される一意の英数字の識別子で、お客様がウェブサイトを再訪問する際に、以前お客様のコンピュータから当社に送信された情報(例えば、連絡先や選好など)を記憶するために使用されます。例えば、お客様の利便性のために、フォームの入力欄の一部を事前に入力しておくことがあります。

クッキーの受け入れを拒否する場合は、お客様のブラウザでクッキーの受け入れを「オフ」に設定することができます。多くのブラウザのツールバーの設定のページでは、新しいクッキーを受け入れないようにする方法、新しいクッキーを受け取った際にブラウザに通知させる方法、またはクッキーを完全に無効にする方法が記載されています。

個人情報の利用目的

当社は以下の目的でお客様の情報を利用します。お客様は、当社のウェブサイトを利用することで、以下の目的でお客様の情報を使用(または共有)することに同意したものとみなされます。

  • 当社は、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレスや会社名といった個人情報を、お客様との取引の履行や取引に関する連絡のために利用することがあります。
  • 当社は、お客様の注文に関するサポートその他のサービスの提供、注文に関する最新情報その他の情報提供のため、お客様の個人情報を利用することがあります。
  • 当社は、ニュースレターの登録などのお客様の情報提供について直接対応させていただくため、お客様の個人情報を利用することがあります。
  • 当社は、お客様が当社ウェブサイトから資料等をダウンロードした場合、ダウンロードプロセスにおける問題の有無を確認するため、または関連する情報やサービスについてのご案内を差し上げるために、お客様の個人情報を利用してご連絡することがあります。また、ライセンスその他の利用規約の遵守を確認するために、お客様の個人情報を利用することがあります。当社は、当社のウェブサイトのナビゲーション、電子プロトコル並びにクッキー(サードパーティークッキーを含む)によって収集された情報を含む個人情報を使用して、当社のウェブサイトのコンテンツを作成、選択し、個別化し、その品質を向上させ、利用を円滑化させることがあります(例えば、ナビゲーションの支援、重複データ入力の回避、セキュリティの強化、ウェブサイトの品質向上、マーケティングキャンペーンへの反応の追跡、ウェブページの応答率の評価等)。
  • 当社は、新しい製品、サービス、セミナーやキャンペーンについてお知らせしたり、お問合せいただいた内容について回答するために、郵便、電話、メール、モバイルメッセージなどにより、お客様に連絡することがあります。これには、提供する製品やサービスを改善するための市場調査や、広告やマーケティング活動のターゲティングが含まれることがあります。

当社は、以下に例示するような理由で、上記の目的にしたがって、お客様の個人情報を処理します(以下はあくまで例示であり、これらに限定される趣旨ではありません)。

  1. お客様自身が当事者である契約上の当社の義務の履行
  2. 契約締結の前に、お客様のリクエストへの対応
  3. 当社の正当な利益
  4. 特定の目的のために個人情報を処理することに対するお客様の同意

当社は、お客様が当社のウェブサイトへ訪問する間に収集した情報を第三者に販売し、または貸与することはありません。ただし、第三者とのライセンス契約(外部サービスの利用契約等)により、助成金に関する義務により、または法律により、取引を処理するために必要な場合には、一部の情報を第三者に提供することがあります。

当社は、オンラインセミナーに登録するユーザーなど、当社のウェブサイトの一部のユーザーに対し、一意の識別子を割り当てています。これらの識別子は、プログラムの評価、プログラムやその他のサービスへの参加状況の分析、および当社ドメイン上のウェブトラフィックの傾向分析に使用されます。これらの識別子は、第三者が該当するユーザーを特定できないように作成されています。

お客様の個人情報の第三者に対する提供

当社は、本ポリシーに定める場合を除き、お客様の同意をあらかじめ得ることなく、お客様の個人情報を第三者に提供いたしません。ただし、適用される法令(日本の場合、個人情報保護法等)に基づく場合は、この限りではありません。

当社は、本ポリシーまたは適用される法令に基づいてお客様の個人情報を第三者に提供する場合で、適用される法令に基づいて個人情報の提供先に対する監督義務が課される場合には、当社は当該提供先を適切に監督します。

アンケート

当社は、当社のウェブサイトにアンケートを掲載することがあります。アンケートへの参加は完全に任意です。ウェブサイト上のアンケートに参加することを選択した参加者は、上記目的でアンケートに関する情報を使用すること、及び当該アンケートに関する情報を、他のアンケート回答と集計し、その結果を公開することについて、同意したものとみなされます。アンケートに関する情報の使用例としては、当社のウェブサイトの利用状況や満足度の確認、ウェブサイトの改善に向けた優先事項を決定するための指針とすることなどがあります。

メールによる連絡、モバイルメッセージの送信及びマーケティング

お客様は、当社のウェブオーダーシステムやメールマガジンに登録し、当社商品またはサービスを購入し、あるいは当社に対しメールアドレスを提供した場合、ご自身の登録、購入または購読に関するメールを受け取ることになります。また、当社は、新しい、サービス、ツールについてお知らせしたりすることもあります。このようなメールの受信を希望しない場合は、受信したメール内に含まれる機能より、「受信拒否」または「購読解除」をすることができます。その他のニュースレターはお客様の許可に基づき配信を行いますので、お客様はオプトインか、オプトアウトを選択することができます。なお、端末で送受信されるモバイルメッセージには通信料がかかる場合があります。通信料は、お客様ご自身の通信プランやパッケージによって異なる場合があります。お客様には、通信料が発生する可能性のある種類のメッセージの受信をオプトアウトする権利があります。

データに関する権利

お客様は、「データ主体」として、特定の状況において、個人情報の開示、訂正、削除、または当社による処理への異議申し立てや制限を求める権利を有する場合があります。これらの権利は、居住国や適用される法律によって異なります。通常、これらの権利を行使するための手数料は必要ありません。本人確認や適用法の確認のために、当社は追加の情報提供をお願いする必要がある場合があります。以下の権利は、一般的に米国在住のお客様には適用されません。米国在住以外のお客様の場合、例えば、以下の権利を有する場合があります。

  • 個人情報の開示を要求する権利。これにより、当社が保有する個人情報の写しを受け取り、その情報が適法に処理され、保護されているか確認することができます。
  • 当社が保有する個人情報の訂正を要求する権利。これにより、当社が保有する不完全または不正確な情報を訂正することができます。
  • 個人情報の消去を要求する権利(一定の例外を除きます)。これにより、当社が個人情報を処理し続ける必要または適切な理由がない場合に、お客様は、個人情報の削除または除去を求めることができます。また、処理に異議を唱える権利を行使した場合(下記「お問合わせ情報」の項を参照 )にも、削除または除去を求める権利があります。
  • 当社がダイレクトマーケティング目的で個人情報を処理している場合、または当社による個人情報の処理が、正当な利益(または第三者の利益)に依拠している場合で、お客様に特有の事由により異議を申し立てる権利。一般的に、マーケティング目的の場合を除き、当社による個人情報の処理は、お客様に対するサービス提供のために行われます。当社は、個人情報を処理しない限り、サービスを提供できません。
  • 個人情報の処理制限を要求する権利。これにより、例えば情報の正確性や処理の理由を確認したい場合に、個人情報の処理を一時停止するよう求めることができます。
  • 多くの国では、個人データの処理方法に懸念がある場合、適切なデータ保護当局に苦情を申し立てる権利があります。
  • 技術的に可能な場合、適用される国内法または国際法に従い、お客様のご要望に応じて、当社はお客様自身にご自身の個人情報の写しを提供するか、またはお客様が選択した他の個人や団体に対して、その個人情報を直接送信します。

当社は、ご本人確認を行うため、情報へのアクセス権(またはその他の権利を行使する権利)を確認するために、特定の情報の提供を求める場合があります。これは、個人情報が権限のない人物に開示されないようするための適切なセキュリティ措置です。

日本法上、お客様は、当社の保有個人データにつき、通知、開示、訂正、利用停止等を求める権利を有しています。お客様がこれらの権利を行使することを希望される場合には、本ポリシーの末尾に記載されている当社連絡先までご連絡ください。

安全管理措置

当社は、その取り扱う個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。当社が講じる安全管理措置には、次に掲げる事項が含まれます。

  • 基本方針の策定 個人情報の適正な取扱いの確保のため、関係法令・ガイドライン等の遵守、質問及び苦情処理の窓口等についての基本方針を策定しています。
  • 個人情報の取扱いに係る規律の整備 取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人情報の取扱規程を策定しています。
  • 組織的安全管理措置 個人情報の取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人情報を取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人情報の範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。また、個人情報の取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施しています。
  • 人的安全管理措置 個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。また、個人情報についての秘密保持に関する事項を就業規則に規定しています。
  • 物理的安全管理措置 個人情報を取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を実施しています。また、個人情報を取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人情報が判明しないよう措置を実施しています。
  • 技術的安全管理措置 アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。また、個人情報を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。

セキュリティと暗号化

一般的なセキュリティ

当社は、当社のウェブサイトの利用を通じて提供された情報の紛失、悪用、改ざん、または不正アクセスを防ぐために合理的な予防策を講じています。

機密情報に関連するセキュリティ

注文フォームでお客様に機密情報の入力を求める場合、その情報は暗号化され、SHA256ハッシュアルゴリズムを使用したEntrust証明書で保護されています。

当社のウェブサイトには、当社のグループ会社のウェブサイトや、第三者が管理するウェブサイトを含む、他のウェブサイトへのリンクが含まれています。当社のプライバシーポリシーは、当社が収集した情報に適用されます。当社は、第三者が管理するウェブサイトのプライバシーポリシーその他の個人情報の取扱規程、またはコンテンツについては責任を負いません。

本ポリシーへの同意と本ポリシーの変更

お客様は、当社のウェブサイトを利用することにより、本ポリシーに記載された情報の取得と利用に同意したものとみなされます。当社は、本ポリシーを随時改訂することがありますので、定期的にご確認ください。当社は、当社のウェブサイトに電子的な通知を掲載することにより、いつでも本ポリシーを変更する権利を有します。その通知が掲載された後も当社のウェブサイトを継続して利用することにより、お客様は、変更された条件に同意したものとみなされます。

日本での処理

当社は日本国に所在します。お客様から収集した情報は、本ポリシーに特に定める場合を除き、日本国内で処理されます。

保存期間

当社は、お客様の個人情報を、取得目的が達成されるまでの間保持します。例えば、個人のお客様や取引先様との取引を行うために取得した個人情報は、取引が完了するまで(または契約が履行されるまで)保持します。また、法律上必要な場合や、個人情報に関する訴訟や紛争が発生した場合には、当該個人情報を保持します。さらに、当社の正当な利益のために取得した個人情報は、当社の正当な利益を達成するために必要な期間、保持します。個人情報が、取得目的との関連性を失った場合は、合理的な期間内に当該個人情報を削除します。

自動化された意思決定

当社は、お客様に対し、権利や利益を付与し、またはお客様の権利や利益を否定するような自動化された意思決定のプロセスや技術に個人情報を使用しません。

必須クッキー

必須クッキーは、お客様が当社のウェブサイトを移動し、購入ページその他のセキュアなページへアクセスするといった機能を提供するために不可欠です。必須クッキーは、マーケティング目的で使用される情報を収集せず、インターネット上での訪問履歴を記憶しません。必須クッキーは無効にすることができません。

分析クッキー

当社は、Google Analyticsのクッキーを使用して、当社のウェブサイトの訪問者が、当社のウェブサイトをどのように利用しているかに関する情報を収集しています。分析クッキーは、当社のウェブサイトの利用状況に関する分析のために、集計された情報を収集します。Google AnalyticsではIPアドレスを匿名化しており、匿名化された情報は米国のGoogleのサーバーに送信され、保存されます。Googleは、法律で要求される場合や、第三者がGoogleに代わって情報を処理する場合に、この情報を第三者に転送することがあります。Googleは、お客様のIPアドレスをGoogleが保有する他の情報と関連付けることはありません。当社のウェブサイトより収集された個人情報について、Googleによる使用方法について詳しく知りたい場合は、 こちら をご参照ください。

マーケティングクッキー

当社は、お客様がマーケティングに関する通信(例えば、マーケティングメールや当社のウェブサイト上のマーケティングベースのランディングページへのアクセス)を行った際に、クッキーを展開するマーケティングデータベース管理プログラムも使用しています。マーケティングクッキーは、お客様の氏名、当社のウェブサイトで訪問したページ、当社のウェブサイトへの訪問履歴や当社のウェブサイトからの購入履歴といった個人情報を収集します。収集された個人情報は、マーケティングキャンペーンの効果を分析したり、マーケティングの個別化を改善したりするために使用されます。

お問い合わせ情報

本ポリシーに関するご質問、ご意見等がある場合、または個人情報に関するお客様の権利を行使したい場合は、以下の連絡先までお問い合わせください。当社は、お問い合わせに対し、遅滞なく回答いたします。

担当窓口名:財務法務部 
住所:神奈川県横浜市港北区新横浜3-17-6 
電話番号:045-474-9332 
メールアドレス: yok-inquiries@jax.or.jp