品質保証体制
ジャクソン・ラボラトリー・ジャパンの品質基本姿勢顧客価値の創造
～お客様の幸せを喜べる会社に！～
- お客様のご期待に応えます。
- お客様の声に耳を傾けます。
- お客様のご期待に沿う対応を実践いたします。
- 品質向上を目指し改善努力を継続いたします。
- ジャクソン・ラボラトリー・ジャパンのすべての社員はここに基本方針を守ることを約束いたします。
1. 品質保証管理体制
- ISO 9001:2015による品質管理システム
- 実験動物（ラット、マウス）の生産と販売
- 外科的処置を施した実験動物（ラット、マウス）の作製と販売
- 実験動物（ラット、マウス）及び外科的処置を施した実験動物（ラット、マウス）の微生物学的および遺伝学的管理
- 実験動物（ラット、マウス）の生体試料採取と販売
- 実験動物（ラット、マウス）の受託繁殖サービス（認証範囲：筑波事業所（茨城県石岡市）における受託繁殖サービス）
- 実験動物（ラット、マウス）の受託繁殖サービスにおける微生物学的管理
- QA担当および内部監査員による内部監査の実施
- 飼料や床敷などの原材料メーカー調査
2. クレーム管理体制
- 情報の共有
- 情報の収集と分析による発生原因の究明・対策の実施と横展開
- お客様とのコミュニケーション
[ISO9001認証書]
